インストールサポートは、MontaVista製品のサブスクリプションに含まれており、購入後45日間有効です。 サポートを受ける手続きについては、MontaVista Zoneをご覧ください。

MontaVistaのサポートプランは、サポート件数によりレベル分けされます。 MontaVistaサポートが回答するのに10分以上を要しない短い、基本的なLinuxの質問や製品に関する質問を除くすべての質問/障害が、サポート件数としてカウントされます。 さらに、MontaVistaに欠陥を報告することができ、これはサポート件数にはカウントされません。

MontaVista製品のサブスクリプションには、お客様が正規の製品サブスクリプションを保持している期間中、メンテナンスが含まれています。 メンテナンスは、すべて MontaVista Zone を通じて提供され、一部のアップデートは RPM フォーマットで、またカーネルのアップデートはパッチ形式で提供されます。

DevRocket 5.0 の販売時から、MontaVistaはFlexLM™ によるライセンス管理を使用しています。 ライセンスの取得、履行、使用の方法については、 MontaVista Zoneをご覧ください。

MontaVistaは、そのような開発を支援するために、アーキテクチャ別に製品を提供しており、 ドライバはアーキテクチャ内でサポートされ、お客様が使用できるという前提に基づいて、お客様にアーキテクチャのすべてのリファレンスボードLSP (ボードサポートパッケージ) へのアクセスを提供しています。 もし必要なドライバがそれらのLSP内に存在しない場合は、サポートにご連絡ください。そのアーキテクチャに該当ドライバが存在するかどうかを回答いたします。 そのドライバをリリース間近な LSP.に入れるために現在開発中である場合もあります。

MontaVistaは、MontaVista Linux 製品の各エディションのメジャーリリースをほぼ1年に1回のペースで行います。 各初期リリースには、すべての新機能のベースツールチェーンとアーキテクチャサポートを提供するために、LSPのコアセットが含まれています。 その後は、そのリリースでサポートされる追加 LSP が定期的にリリースされ、 MontaVista Zoneを通じて配布されます。 お客様は、購入したアーキテクチャごとに新しくリリースされた LSP にアクセスすることができます。